12月21日，全国政务热线发展年会在北京举办。我市12345政府服务热线荣获全国政务热线最佳服务案例奖，并成功加入中国政务热线发展联盟。

　　图为全国政务热线发展年会颁奖现场和获奖证书。

　　2019年11月，巴彦淖尔市12345政府服务热线正式运行，日均受理群众诉求200多件次，解决了一大批企业和群众的“烦心事”。目前，“12345”热线平台已经与医疗、气象、家政、开锁、交通、旅游等各类社会服务性机构互联互通，群众可拨通热线咨询、预约、订购各类生活所需服务，实现了服务“一键通”。