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面对欠费,物业一走了之是下策

发布时间: 2018-02-13 10:41   作者:高杰(临河)   来源: 巴彦淖尔日报社新媒体中心    【字体:↑大 ↓小

市民评台

  近日,临河绿都新村B区物业撤走,小区无人管理,垃圾成堆,外来车辆和人员随意出进(详见2月11日《巴彦淖尔晚报》)。

  每到岁末年初,物业撤走的情况便会频频出现,只因此时正是收取物业费的时候,如果收费不顺利,物业公司干脆走人。绿都新村B区就是这样,据记者采访,由于有一半住户不交物业费,导致物业无法正常运营,只好撤走。

  要想判断此事孰是孰非,首先有必要搞清楚业主为什么不交物业费,或者说,拖欠物业费的究竟是哪些人:

  第一种,对物业服务不满的人。部分业主觉得小区卫生、秩序、安全等,物业没有尽到职责,服务不到位,心里有怨气,拒绝缴纳物业费。

  第二种,没有分清物业职责的人。有些业主认为,物业是“全能”管家,什么事都应该解决,诸如房屋质量有问题、基础设施不完善等本属于开发商的问题,都推给了物业,不给处理就不交物业费。

  第三种,恶意欠费的人。这部分人,不管物业服务好坏,反正就是铁了心不交费。

  对于以上三种拖欠物业费的人,难道物业真的没有办法,只能认输走人?我认为,并非如此。服务到不到位,不是业主说了算,也不是物业说了算,而是合同说了算。如果物业严格按照合同约定提供了服务,那么完全可以理直气壮地收取物业费,如果服务确实有所欠缺,就应加以改进,重新赢得业主的信任。业主分不清物业职责,说明物业在这方面的宣传、讲解做得不够,也说明物业没有积极帮助业主维权,相信业主只要明白了责任划分,就不会再为难物业,毕竟讲道理者占多数。至于恶意欠费的,物业可通过法律途径追要。

  所以,面对业主拖欠物业费,物业不是无法解决,而在于想不想、尽没尽力去解决,一走了之虽然省事,却是最简单、粗暴的下策,结局是物业和业主两败俱伤。而且,这也是物业不负责任的表现,其工作态度和沟通能力难免受到质疑。

  当然,事情的解决,有时单凭物业一家存在困难,需要业委会、办事处、物业主管部门共同努力。

  最后,有必要说说业主。缴纳物业费是业主的义务,既然享受了物业提供的服务,就应该按期、足额缴纳该笔费用,不要等到没了物业,小区成了一个烂摊子,对生活造成了严重影响,才明白物业的重要性。

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