当前位置:首页 > 身边 > 时政 > 正文

市房屋产权交易中心六项措施提升服务质量

发布时间: 2018-04-17 08:38   作者:记者 焦世聪   来源: 巴彦淖尔日报    【字体:↑大 ↓小

  近日,市房屋产权交易中心采取八项措施提高服务质量和办事效率,受到群众的一致好评。

  一是推行政务公开制度,深化“一站式”服务。该中心在大厅LED屏、触摸屏、中心网站上公开了各科室职能、各类业务流程、提交要件、办件时限、收费依据、收费标准和投诉电话,并协调税务、公证等部门进驻大厅,使市民一次就能办完全部手续。二是实行首问责任制、一次性告知制度。受理人员一次性告知所需材料、时限、程序等内容,手续齐备即时办理。对手续不完备、不能受理的,书面告知需要补充的材料。三是缩短办事时限,提高工作效率。房屋首次产权3个工作日内办结,房屋转移产权确认2个工作日内办结,四是实行“零推诿”、服务群众“零距离”、业务办理 “零积压”、办理质量“零差错”、服务行为“零投诉”的“五零”服务标准,并与绩效考核制度相结合。五是建立岗位责任制,实行错案责任追究制度。为杜绝房屋登记不规范现象,保护房屋权利人的合法利益,该中心建立了岗位责任制和房屋登记错案责任追究制度。六是实行网上受理。该中心对各类业务办理流程进行了优化,实现了房屋登记业务平行受理、审核,房屋确认从受理窗口接件时开始,受理、审核、发确认书、归档等各个流程全部网上进行。

友情链接