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我市打造安全放心消费环境

发布时间: 2019-03-13 09:20   作者:实习记者 黄景莲   来源: 巴彦淖尔日报    【字体:↑大 ↓小

  记者从市工商质监部门了解到,去年全年共接受消费者咨询9421件,受理消费者投诉2434件、举报581件,为消费者挽回经济损失341万元。受理办结案件2987件,办结率99.07%,消费者满意率达98.68%。

  去年我市以民生为导向,创新完善消费维权机制,拓展消费维权网络,延伸消费维权触角,加大消费市场执法力度,为群众营造安全放心消费环境。开展“放心消费在巴彦淖尔”创建活动。制定了“放心消费在巴彦淖尔”创建活动方案,明确了全市创建工作的总体目标、创建内容、创建方法、实施步骤和保障措施,坚持边创建、边探索、边总结、边规范,有序推进放心消费创建工作。目前已确定8条示范街区,106户示范商户。

  完善维权服务平台。在全市建立97个消费维权服务站,发展维权联络员266人,规范标准化“消费维权服务站”48家,引导打造示范站点5家,统一设置悬挂12315宣传牌1000余块。组织开展消费维权质量安全宣传进社区、进学校、进村镇、进市场、进商店的“五进”活动,强化值班值守,实现了12315业务平台在线率、系统数据完整率、案件办结率三个95%以上。

  扎实开展红盾质量维权行动。先后开展了优化“两节”市场秩序“打假维权保民生”专项整治行动、打击农村市场假冒伪劣商品行动、考试器材市场、儿童用品监管专项执法、网络市场监管专项行动,查处了系列仿冒厂名厂址、虚假违法广告、假冒伪劣商品和网络违法案件,维护了市场秩序,保护了消费者权益。全年共查处各类违法案件2388件,案值2700余万元,有力打击了损害消费者权益违法行为,较好净化了全市消费环境。

  强化重点商品质量抽检。围绕群众关心、社会关注的热点、重点商品,制定2018年度流通领域商品质量抽检工作计划,对儿童鞋、婴童服装、床上用品、成人服装、功能性服装、电动自行车、电线电缆等重点品种进行抽检,共抽检流通领域商品14个类别、172个批次。

  加强消费维权宣传引导。充分利用元旦、春节、3·15国际消费者权益日等重要时间节点,开展丰富的宣传活动,提高消费者的维权意识和自我保护意识。目前,已开展大型咨询活动17次,组织12315开放活动8场次,印发各类宣传资料25000份,消费者参与活动近10000人次,经营者参与近2000户次。

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